Pazaryerlerinde 13 Yıl: Kaptanın Seyir Defterinden İlk Sayfa

Her yolculuğun bir seyir defteri olur. Bizim ticari yolculuğumuz 2013 yılında başladı, ama hikâyenin kökü daha eskiye uzanıyor. Bu sayfalarda gördüklerimi, yaşadıklarımı ve bundan sonra nereye gittiğimizi anlatacağım.

Bu sayfayı Kaptan'ın sesinden dinlemek isterseniz:

2003: Bir tez ödeviyle başlayan merak

E-ticarete ilgim 2003 yılında, üniversitedeki tez ödevimle başladı. Tezimin konusu e-ticaretti. O gün bir ödev için okuduklarım, zamanla bir tutkuya dönüştü.

Bu ilgiyi bir süre "E-Ticaret Günlüğü" adlı kendi blogumda sürdürdüm; orada e-ticaret üzerine makaleler paylaştım. Bugün bu defteri yazarken o günleri hatırlamamak elde değil: Yıllar sonra yine yazıyorum, bu kez kendi işimizin içinden.

2013: Önce öğrenmek

2013 yılında e-ticarete adım attığımızda tek bir ürüne bağlanmadık. Farklı sektörlerden pek çok ürünü pazaryerlerinde satmaya karar verdik. Amacımız açıktı: İnternetten satışın nasıl işlediğini, müşterinin ne beklediğini ve bu işin mutfağını yaşayarak öğrenmek.

2020 yılına kadar bu şekilde devam ettik. Ürün yükledik, sipariş hazırladık, kargo süreçlerini, müşteri sorularını ve kampanya dönemlerini tek tek deneyimledik. Bugün attığımız her adımın temelinde o yıllarda biriktirdiğimiz tecrübe var.

2020: Oto aksesuarına dümen kırmak

2020 yılının başında önemli bir karar verdik: Oto aksesuar ürünlerinin hem satışına hem de üretimine girecektik. İlk ciddi oto aksesuar deneyimimiz böyle başladı. Artık yalnız satan değil, üreten bir işletmeydik.

Üretmek, satmaktan farklı bir sorumluluk. Kumaşı seçen, kalıbı çıkaran, dikişi atan da biz olduğumuz için ürünün her ayrıntısını bilmek ve anlatmak zorundaydık.

İlk iademiz bir telefon tutacağıydı

Oto aksesuar yolculuğumuzda ilk iade aldığımız ürün bir araç içi telefon tutacağıydı. O tutacak bugün hâlâ dükkânımızda sergileniyor.

Müşterinin cayma hakkı vardır ve olmalıdır. Ama satıcı tarafında her iadenin arkasında hazırlanmış bir paket, gidip gelen bir kargo ve bir ders vardır. Bizim çıkardığımız ders şu oldu: Ürünü doğru anlatmak, iadeyi önlemenin en iyi yoludur. Bu yüzden ilanlarımızda ve bu blogdaki rehberlerde, aracınıza hangi ürünün uyduğunu yıl yıl, kasa kasa yazıyoruz.

Pazaryeri bir vitrin, ama vitrinin de kirası var

Pazaryerleri bize çok şey kazandırdı. Türkiye'nin dört bir yanındaki araç sahibine, bir dükkân açmadan ulaşabildik. Bugün hâlâ siparişlerimizin önemli bir kısmı oradan geliyor.

Ama vitrinin bir kirası var. Her satıştan kesilen komisyon, kargo bedeli, kampanya ve reklam harcamaları, bunlara bir de vergiler ve kesintiler eklenince, müşterinin ödediği fiyatın azımsanmayacak bir kısmı ürüne ya da işçiliğe değil aradaki düzene gidiyor. Vergimizi ödüyoruz ve ödemeye devam edeceğiz. Bunu yakınmak için değil, fiyatın nereden oluştuğunu anlatmak için yazıyorum.

Üç marka, bir yön

Bu yıllarda markalaşma yönünde önemli adımlar attık. Bugün üç markamız var: Trobus, Tegin ACC ve Tegin Mat Designer of Cars.

Önümüzdeki dönemde Trobus markasına daha fazla yatırım yapacağız. Çünkü Trobus, pek çok ürünün hem üretimini hem satışını kapsayan markamız. Bu sitenin adı da, bu defterin yazıldığı yer de Trobus.

Neden kendi sitemiz?

On üç yılın sonunda vardığım sonuç basit: Üretici ile müşteri arasındaki yol ne kadar kısaysa, iki taraf da o kadar kazançlı çıkıyor.

Kendi sitemizde aradaki komisyon yok. Bu yüzden ürünlerimizi sitemizde daha uygun fiyata sunabiliyoruz. Sorunuzu doğrudan bize soruyorsunuz; cevabı ürünü üreten ekipten alıyorsunuz. Pazaryerlerinden vazgeçmiyoruz, oradaki müşterilerimize hizmet etmeye devam edeceğiz. Ama emeğimizi, sizinle aramızdaki yolu kısaltmaya vereceğiz.

Rota: 2030

Hedefimiz, 2030 yılına kadar oto aksesuar sektöründe daha fazla söz sahibi olan bir firma haline gelmek. Bu defterde o yolculuğun her adımını, doğru çıkan kararları da yanlış dönemeçleri de anlatacağım.

E-ticareti seviyoruz. Firmamızı daha üst noktalara taşımak için tüm gayretimiz ve gücümüzle çalışmaya devam ediyoruz.

Bir sonraki sayfada görüşmek üzere.

— Kaptan

Kendi ürettiğimiz ürünlere koltuk minderleri ve koltuk kılıfları sayfalarından göz atabilirsiniz. Aklınıza takılan bir şey olursa bize yazın.

Defterin ikinci sayfası: E-Ticarette Muhasebeci Seçimi.